ATTIVITA' OTUC - 17.1.2012 •PDF• •Stampa• •E-mail•
Avvisi e Notizie

Riunione congiunta  il 17 gennaio 2012 tra OTUC  e Acqualatina con al'Ordine del giorno diverse questioni relative ai rapporti con l'utenza. Presenti per l'Otuc il Presidente Antonio Villano e i componenti del Consiglio di Presidenza Angela Verrengia e Massimo Cusumano.

Per Acqualatina l'AD Roberto Cupellaro e Francesco Di Mauro e Loredana Leccese.

Il primo punto discusso ha riguardato la procedura dell'invio dei solleciti di morosità. Abbiamo evidenziato casi anomali di invio dei solleciti dovuti a ritardi nel trattamento della pratica o a ritardo dell'utente nel ricorrere alla conciliazione in caso di esito insoddisfacente di un reclamo.

Altro punto discusso è stato l'addebito delle spese in caso di morosità che non sempre sono giustificate come nell'esempio da noi presentato.  Le successive verifiche del gestore hanno accertato la correttezza della segnalazione con conseguente rimborso a favore dell'utenza.

E' stato quindi affrontato il problema della conoscenza delle procedure di conciliazione che non sempre è risultata adeguata. Acqualatina si è riservata di studiare l'inconveniente  e di fare delle proposte in merito.

Infine è stato discusso il caso delle fatture di regolarizzazione, comprensive di penali, emesse durante il periodo di Sanatoria e con scadenza post 31/12/2011. In tali casi, qualora l'utente non abbia aderito in alcun modo alla sanatoria, sono state applicate le penali previsti dal regolamento.Abiamo richiesto un ripensamento di tale procedura e un monitoraggio al 31 gennaio di tali casi al fine di valutare le dimensioni del problema e come risolverlo.

OTUC Latina

 
DECISI I CRITERI PER I RIMBORSI DELLE QUOTE PER FOGNATURE E DEPURAZIONE •PDF• •Stampa• •E-mail•
Avvisi e Notizie

Si è riunito ieri 14 dicembre il Tavolo Tecnico per decidere i criteri di restituzione per le quote di fognatura e depurazione non dovute in caso di mancanza del servizio di depurazione in ossequio al decreto attuativo della sentenza 335/2008.
Il Tavolo era composto, oltre che da questo Consiglio di Presidenza OTUC, da una delegazione di Acqualatina e dall'Ing. Giovannetti dell'Autorità d'Ambito. Si è proceduto all'esame della situazione alla data attuale sulla base degli  elenchi degli aventi diritto preparati da Acqualatina fin dal gennaio 2011 e disponibili nel sito aziendale.
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IN ARRIVO LA RESTITUZIONE DELLE QUOTE PER FOGNATURA E DEPURAZIONE •PDF• •Stampa• •E-mail•
Avvisi e Notizie

Continua l'azione dell'OTUC in difesa degli utenti tramite la modifica dei Regolamenti e l'interpretazione più favorevole delle norme di legge. Dopo le numerose modifiche apportate al Regolamento in passato, quali ad esempio le penali abbondamente ridotte o eliminate, la tipologia delle utenze, le modalità di recupero del credito e così via, è ora la volta di una nuova serie  che stanno andando in approvazione in questo periodo nella Conferenza dei Sindaci.

Preferiamo in tal modo eliminare rapidamente,  senza lungaggini giudiziarie e senza strombazzature ai quattro venti, quelle norme che appaiono vessatorie o eccessivamente punitive per gli utenti. In tal modo si sfrutta anche appieno la grande esperienza acquisita negli anni nel trattare reclami e conciliazioni presso la Camera di Conciliazione.

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